Tout ce que vous devez savoir avant de démarrer avec Livro. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
49 € par mois HTVA pour les 10 premiers clients (offre de lancement). À partir de la 2e année, le tarif revient à 79 €/mois. Aucune commission sur les commandes — jamais.
Non. Livro prend un forfait mensuel fixe, c'est tout. Vous faites 5 commandes ou 500 dans le mois — le prix ne change pas. Les seuls frais supplémentaires sont les frais de transaction Stripe ou PayPal, qui vont directement à ces prestataires.
Oui, pour les 10 premiers clients. On configure votre menu et vos paiements à distance. Vous ajoutez vos photos depuis le tableau de bord. La valeur réelle est de 299 €. Après les 10 premiers clients, les frais d'activation seront de 299 € one-time.
Non. Votre tarif d'entrée est fixé pour la durée de votre premier abonnement. La seule révision prévue est le passage de 49 € à 79 €/mois à partir de la 2e année, ce qui est annoncé dès le départ.
Facturation mensuelle par carte bancaire ou virement. Vous recevez une facture HTVA chaque mois. La TVA belge (21 %) s'applique.
24 heures. Tout se fait à distance — on configure votre menu, vos prix et vos paiements. Vous ajoutez vos photos de plats depuis le tableau de bord. Vos QR codes sont disponibles à télécharger et imprimer dès l'activation.
Votre menu (même manuscrit ou en photo). Pour les photos de plats, vous les ajoutez vous-même depuis le tableau de bord — avec votre téléphone ou un appareil photo. Rien d'autre côté technique.
Oui. Tout se fait à distance — Wallonie, Flandre, Bruxelles, peu importe le code postal. Pas besoin d'une visite sur place.
Oui. Par défaut, votre site est hébergé sur monresto.livro.be. Si vous avez votre propre .be, on fait pointer les DNS vers Livro — c'est inclus dans le forfait, sans frais supplémentaires.
Vos QR codes sont générés automatiquement à l'activation de votre compte. Vous les téléchargez en PDF depuis le tableau de bord et les imprimez vous-même — chez un imprimeur ou sur une imprimante classique. On fournit des modèles prêts à l'emploi.
Visa, Mastercard, Bancontact (via Stripe) et PayPal. Les paiements vont directement sur votre compte bancaire ou PayPal — Livro ne touche pas à l'argent.
Non. Livro ne prend aucune commission. Les seuls frais de transaction sont ceux de Stripe (~1,5 % + 0,25 € en Belgique pour les cartes européennes, gratuit pour Bancontact dans certains plans) ou PayPal (selon votre contrat PayPal).
Pour Stripe : le paiement est transféré sur votre compte bancaire selon le rythme configuré dans votre compte Stripe (généralement J+2 à J+7). Pour PayPal : instantanément sur votre compte PayPal.
Oui. Livro gère aussi les commandes en espèces. Pour éviter les fausses commandes, on envoie un SMS de vérification (code à 4 chiffres) aux clients qui choisissent le paiement cash. Vous validez la commande une fois le client arrivé.
Livro déclenche un remboursement automatique via Stripe ou PayPal. Le client est remboursé intégralement, sans intervention manuelle de votre part.
Click & Collect : le client commande depuis chez lui, paie en ligne, vient récupérer sa commande. QR à table : le client scanne un QR posé sur la table, commande et paie sans attendre le serveur. Les deux modes sont inclus dans Livro.
Oui. Livro gère nativement le français, le néerlandais et l'anglais. Vous saisissez votre menu dans les trois langues via le tableau de bord, et le client voit automatiquement la version dans sa langue.
En scannant le QR ou en visitant votre URL (ex. monresto.livro.be). Ils voient votre menu, ajoutent des articles au panier, choisissent le mode (table ou emporter), et paient en ligne. Vous recevez la commande en temps réel dans votre tableau de bord.
Oui. Un email de confirmation avec le récapitulatif de la commande, le montant, et l'heure estimée est envoyé automatiquement. Pour les commandes cash, un SMS de vérification est envoyé avant la confirmation.
Oui. Dans le tableau de bord, un interrupteur "Ouvert / Fermé" vous permet de stopper les commandes en un clic. Vous pouvez aussi configurer des horaires d'ouverture automatiques.
Oui. Sans préavis, sans frais de résiliation. Vous envoyez un email à contact@livro.be et votre abonnement s'arrête à la fin du mois en cours.
Vous récupérez l'intégralité de vos données : liste de clients (nom, email, téléphone), historique de commandes, photos de produits — en export CSV ou JSON. Vos données vous appartiennent.
Non, et c'est assumé. Livro n'est pas une marketplace — votre site n'est pas listé dans une app Livro que les clients ouvriraient pour chercher un restaurant. Vous utilisez votre propre URL, vos propres QR, vos propres canaux (Google, Instagram, bouche-à-oreille). Livro vous donne les outils pour garder vos clients existants, pas pour en trouver de nouveaux.
Réponse sous 24h · Configuration à distance · Sans engagement