Tout ce que vous devez savoir avant de démarrer avec Livro. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Livro teste actuellement plusieurs formules avec ses restaurants pilotes. Contactez-nous pour recevoir une offre adaptée à votre établissement.
Livro ne prend aucune commission sur vos commandes. Les frais de transaction Mollie restent ceux du contrat du restaurant avec Mollie.
Nous définissons les modalités d'activation dans votre offre pilote, puis nous configurons à distance votre restaurant, votre menu, vos modes de retrait et vos paiements Mollie.
Votre offre est confirmée par écrit avant l'activation et ne change pas sans votre accord.
Facturation mensuelle par carte bancaire ou virement. Vous recevez une facture HTVA chaque mois. La TVA belge (21 %) s'applique.
Tout se fait à distance : nous configurons votre menu, vos modes de retrait et vos paiements. Vous ajoutez vos photos de plats depuis le tableau de bord.
Votre menu (même manuscrit ou en photo). Pour les photos de plats, vous les ajoutez vous-même depuis le tableau de bord — avec votre téléphone ou un appareil photo. Rien d'autre côté technique.
Oui. Tout se fait à distance — Wallonie, Flandre, Bruxelles, peu importe le code postal. Pas besoin d'une visite sur place.
Oui. Par défaut, votre site est hébergé sur monresto.livro.be. Si vous avez votre propre .be, on fait pointer les DNS vers Livro — c'est inclus dans le forfait, sans frais supplémentaires.
Vous recevez une adresse à votre nom que vous pouvez ajouter à Google, Instagram, votre site et vos supports de communication.
Les moyens de paiement activés sur le compte Mollie du restaurant, notamment Bancontact et les cartes compatibles. Le paiement est traité directement par Mollie.
Non. Livro ne prend aucune commission sur les commandes. Les frais de transaction applicables sont ceux du contrat Mollie du restaurant.
Mollie transfère les paiements selon le calendrier configuré dans le compte Mollie du restaurant.
Non dans le MVP. Les commandes sont confirmées après un paiement en ligne réussi via Mollie.
Le restaurant peut déclencher un remboursement intégral depuis le tableau de bord. Livro transmet alors la demande à Mollie et affiche son état.
À emporter, le client vient récupérer sa commande au restaurant. En livraison, votre restaurant définit les codes postaux, les frais et le minimum de commande, puis organise lui-même la livraison.
Oui. Livro gère nativement le français, le néerlandais et l'anglais. Vous saisissez votre menu dans les trois langues via le tableau de bord, et le client voit automatiquement la version dans sa langue.
En visitant votre URL (ex. monresto.livro.be). Ils voient votre menu, ajoutent des articles au panier, choisissent emporter ou livraison, puis paient via Mollie. Vous recevez la commande en temps réel dans votre tableau de bord.
Oui. Une page de confirmation affiche le récapitulatif, le montant, le mode de retrait et l'état de la commande.
Oui. Dans le tableau de bord, un interrupteur "Ouvert / Fermé" vous permet de stopper les commandes en un clic. Vous pouvez aussi configurer des horaires d'ouverture automatiques.
Oui. Sans préavis, sans frais de résiliation. Vous envoyez un email à contact@livro.be et votre abonnement s'arrête à la fin du mois en cours.
Vous récupérez l'intégralité de vos données : liste de clients (nom, email, téléphone), historique de commandes, photos de produits — en export CSV ou JSON. Vos données vous appartiennent.
Non, et c'est assumé. Livro n'est pas une marketplace. Vous utilisez votre propre URL et vos propres canaux (Google, Instagram, bouche-à-oreille). Livro vous donne les outils pour servir vos clients directs, pas une audience louée.
Réponse sous 24h · Configuration à distance · Sans engagement