Het begon in een pizzeria in Elsene. De eigenaar — iemand die zelf kookte, zelf bestellingen aannam, in het weekend zelf bezorgde — toonde ons zijn maandelijkse afrekeningen. Omzet stijgende lijn. Winst stagnerend. De reden: 28 tot 32% verdween automatisch in commissies via de bezorgplatformen.
« Ik werk nu voor hen. Het is niet meer mijn restaurant — het is hun afhaalpunt. »
Dit is geen uitzonderlijk geval. In België zitten duizenden onafhankelijke restaurants — pizzeria's, kebabzaken, brasseries, traiteurs — in dezelfde situatie: ze hebben de platformen nodig voor online bestellingen, maar die platformen slorpen een steeds groter deel van hun marge op. En erger: klanten die bestellen via Uber Eats of Deliveroo worden klanten van het platform, niet van het restaurant.
Heeft een restauranthouder echt een marktplaats nodig om online bestellingen te ontvangen? Of heeft hij een bestelsite op zijn eigen naam nodig, op zijn eigen URL, met zijn eigen QR-codes, en 0% commissie?
Het antwoord is Livro. We configureren een online bestelsite in 24 uur, volledig op afstand. De restauranthouder voegt zijn eigen foto's toe, downloadt zijn QR-codes en drukt ze af. Het restaurant houdt 100% van elke bestelling. De klanten blijven zijn klanten — met hun e-mails, hun gewoonten, hun loyaliteit.
Omdat België een specifieke markt is. Bancontact is het dominante betaalmiddel. Het land is drietalig. Restaurants zijn vaak familiebedrijven, zonder IT-afdeling of marketingbudget. En toch passen dezelfde internationale platformen dezelfde tarieven toe als in Berlijn of Parijs — zonder rekening te houden met de lokale realiteit.
Livro is Belgisch. We spreken Frans, Nederlands, Engels. We kennen Bancontact, de Belgische BTW op bezorging, de specifieke kenmerken van tafelbestellingen in een estaminet. Dit is geen Amerikaans product met een nieuw jasje — het is een tool gemaakt voor hier.
We beloven u geen nieuwe klanten. Livro is geen marktplaats — er bestaat geen Livro-app die mensen openen om een restaurant in de buurt te zoeken. Als u meer zichtbaarheid wilt, moet u werken aan uw Google Business Profile, uw Instagram, uw flyers.
Wat we doen, is u de tools geven om uw bestaande klanten te behouden — de klanten die nu via Uber Eats bestellen — en ze in uw eigen systeem te brengen, zonder commissie.
Een vraag? Schrijf naar contact@livro.be. We antwoorden binnen 24 uur, in het Frans of het Nederlands.
Antwoord binnen 24u · Configuratie op afstand · Zonder verbintenis